L’entrepreneur qui a effectué des travaux chez vous dans le cadre d’une construction ou d’une rénovation, a commis quelques erreurs : vous constatez certains dommages dans votre maison ou des approximations qui vous paraissent inadmissibles. Que faire ?
Des châssis tout neufs et déjà griffés, un carreleur qui pose un carreau cassé, une fuite dans le toit après le passage du couvreur… Que faire dans ce genre de cas ?
Achèvement
Si les travaux effectués par votre entrepreneur présentent ce que l’on appelle des "vices apparents", vous devez les faire constater à la fin des travaux. Dans le cas contraire, vous êtes supposé avoir accepté les travaux et ne pouvez plus réclamer quoique ce soit par la suite… Voilà pour la théorie
Répondez immédiatement
En pratique, nous vous conseillons vivement d’informer votre entrepreneur dès que vous remarquez des défauts. Assurez-vous également de garder une preuve : par exemple, envoyez un mail à votre contractant et demandez-lui demander de confirmer une bonne réception. Si votre entrepreneur ne répond pas, vous pouvez envoyer une lettre recommandée dans laquelle vous signalez les problèmes liés aux travaux.
Ne payez pas (la totalité)
Si les travaux présentent certains défauts, il est préférable de ne pas payer la facture de votre entrepreneur (dans son intégralité). Ne payez que la partie non contestée. Dans le cas contraire, soit si vous payez la totalité de la facture, votre entrepreneur pourra arguer que vous avez accepté les travaux et que vous ne pouvez plus réclamer quoique ce soit.
Jan ROODHOOFT, avocat (www.ra-advocaten.be)
Ouvrir Immovlan