Reprise fin 2021 par deux ingénieurs, Isolution a triplé son chiffre d’affaires et ses effectifs en quatre ans. Derrière les chiffres, une obsession : rendre la rénovation énergétique enfin lisible pour le propriétaire et, au passage, redorer le blason d’un secteur cabossé !
Décembre 2021. Grégoire Thunis, ingénieur civil, et Arnaud Vierendeel, ingénieur de gestion, reprennent ensemble Isolution, une société déjà active depuis plus de quinze ans. À l’époque : 2,7 millions d’euros de chiffre d’affaires et 11 personnes. Quatre ans plus tard, le compteur affiche 8,5 millions et 36 équivalents temps plein. Chiffre d’affaires et effectifs ont triplé en parallèle.
Spectaculaire ? Oui, d’autant que, comme Arnaud Vierendeel, CEO d’Isolution, l‘explique, « cette croissance ne vient pas d’un coup de chance de marché »… En effet, trois chantiers menés de front expliquent la trajectoire : « la création de nouveaux départements pour couvrir l’ensemble de l’enveloppe du bâtiment, une digitalisation complète des processus et un rebranding total, pensé pour rendre l’offre nettement plus lisible par un particulier. »
« Tout ce qui sépare le dedans du dehors »
Isolution ne touche pas à tout. L’entreprise s’est concentrée sur l’enveloppe du bâtiment : toiture, châssis, façades et ventilation. Soit la coquille qui sépare l’intérieur de l’extérieur et qui détermine la performance énergétique réelle d’une maison. « La finalité est concrète : améliorer le PEB du bâti existant», rapporte Arnaud, qui précise que « la majorité des chantiers sont réalisés en matériaux biosourcés», c’est-à-dire issus du vivant, végétal ou animal, plutôt que de la pétrochimie. Le rythme actuel tourne autour de « 750 chantiers par an, avec une ambition affichée à long terme de 5.000 », ambitionne le CEO.
Plusieurs départements, un seul responsable
C’est le nœud du positionnement, ce que le CEO explique : « La rénovation énergétique est un parcours anxiogène pour un propriétaire : plusieurs corps de métier, plusieurs devis, plusieurs interlocuteurs, et personne qui répond quand quelque chose coince. » La réponse tient en un principe : plusieurs départements, une seule société, un seul responsable. Le client traite avec un interlocuteur unique qui porte la responsabilité de l’ensemble. « C’est le sens de tout ce que nous construisons depuis quatre ans : permettre à nos clients de rénover sereinement. »
Redorer le blason de la construction
Reste le sujet qui, de l’aveu d’Arnaud Vierendeel, tient particulièrement à cœur et dont on parle trop peu : l’image du secteur. « Délais qui dérapent, devis illisibles, entrepreneurs injoignables, métiers manuels dévalorisés auprès des jeunes. Cette réputation pénalise tout le monde : les clients, qui abordent leur projet avec de la méfiance plutôt qu’avec de l’enthousiasme, et les entreprises, qui peinent à recruter dans des métiers pourtant essentiels à la transition énergétique. Nous sommes convaincus que cette image n’est pas une fatalité, mais le résultat de pratiques que l’on peut changer. »
Entreprise structurée, digitalisée, transparente sur ses prix et ses délais, offrant de vraies perspectives de carrière à ses équipes : c’est la démonstration qu’Isolution dit vouloir faire. Avec une invitation explicite à la concurrence : « Nous serions heureux que d’autres nous imitent. Le défi de la rénovation du bâti wallon est bien trop vaste pour être relevé par une seule société. »
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