Je hebt in je keuken een aantal recente ingebouwde keukentoestellen staan. Heb je recht op garantie als er een defect aan is? Met welke spelregels moet je rekening houden?
Je ijskast die nog geen twee jaar oud is blijkt stuk te zijn. Kan je dan vragen dat de verkoper ze onder garantie repareert?
Twee jaar garantie
In principe heb je bij de aankoop van een elektrisch toestel (ongeacht of dat ingebouwd is of niet) twee jaar garantie. De verkoper kan die garantie niet beperken, tenzij het gaat om tweedehandsgoederen. In dit laatste geval kan hij met jou overeenkomen om de garantie te beperken tot minimaal één jaar. Weet dat de handelaar aan zijn garantieverplichting kan ontsnappen als hij kan aantonen dat het gebrek nog niet in de kiem aanwezig was op het moment van de levering. Hij moet evenwel het bewijs daarvan leveren wat vaak niet eenvoudig is.
Herstellen of vervangen
De wet voorziet dat je de keuze hebt om een herstel ofwel een vervanging te vragen, naast een eventuele schadevergoeding. Die keuze mag echter niet onredelijk zijn. Gaat het om een klein defect dan mag je dus niet zomaar vragen dat de verkoper je een nieuw toestel levert. Je moet dan akkoord gaan met een herstelling. Die herstelling moet overigens gratis gebeuren. De verkoper mag dus niet zeggen dat hij enkel de onderdelen gratis levert en je zijn werkuren moet betalen.
Als reparatie en vervanging niet mogelijk zijn of niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor jou kunnen worden uitgevoerd heb je recht op ontbinding van de koopovereenkomst of een passende verlaging van de aankoopprijs.
Extra garantie
Na twee jaar heb je in principe geen garantie meer. Op die regel geldt een uitzondering als de verkoper je een extra commerciële garantie gaf (van bv. vijf jaar) op het toestel. Als dat het geval is en er doet zich na twee jaar een gebrek voor, dan moet je in de voorwaarden van de garantie nakijken hoever die precies gaat en wat je exact van de verkoper kan vragen.
Jan Roodhooft, advocaat (www.advocatenroodhooft.be)
Open Immovlan