De massale sluiting van bankkantoren creëert een nieuwe kloof: zonder loket wordt een krediet verkrijgen veel ingewikkelder. Dat meldt de VZW Financité.
Het verdwijnen van het fysieke banknetwerk: er wordt vaak over gesproken, maar wat zijn de concrete gevolgen? Het Rapport over Financiële Inclusie 2025 van VZW Financité toont hoe deze inkrimping van het banklandschap rechtstreeks de capaciteit van gezinnen aantast om een degelijk hypothecair dossier op te bouwen.
Minder kantoren, meer afstand: een realiteit die zwaar doorweegt voor kredietnemers
Tussen 2023 en 2024 verloor België 6 % van zijn bankkantoren, en sinds 2011 verdween al meer dan drie kwart. Sommige regio’s worden echte financiële woestijnen. In Brussel is er nog slechts één bankagentschap per 7.055 inwoners, een veel ongunstiger verhouding dan in andere provincies!
Concreet betekent dit voor kandidaat-kredietnemers:
• beperkte toegang tot fysieke adviseurs
• soms langere wachttijden voor documenten
• meer moeite om complexe financiële situaties uit te leggen
• een administratief parcours dat onzekerder wordt
Volgens het rapport ontstaan hierdoor “nieuwe vormen van bankuitsluiting” en daalt de autonomie van de meest kwetsbaren onder de kandidaat-kredietnemers. Terwijl autonomie net de eerste schakel is in de aankoopketen op de vastgoedmarkt!
Digitalisering : vooruitgang die een sociale filter wordt?
Online bankieren is wijdverspreid, maar niet voor iedereen. Volgens Statbel gebruiken 1.289.060 mensen tussen 16 en 74 jaar geen online bankdiensten, en slechts 45,8 % van de 75–89-jarigen doet dat wel.
Voor die personen is digitalisering geen gemak, maar een extra hindernis: documenten voor een kredietaanvraag downloaden, een digitale handtekening zetten, de opvolging van een hypothecair dossier beheren of simpelweg efficiënt communiceren met de bank wordt een uitdaging.
Oudere gezinnen, mensen met een lagere scholingsgraad of personen met een beperking worden hierdoor benadeeld bij de toegang tot diensten die nochtans essentieel zijn om een woning te kunnen kopen.
Geldautomaten, self banking, telefoon: de diensten verdwijnen één voor één
De verdwijning van self banking-ruimtes is nog opvallender: 84 % minder toestellen tussen 2010 en 2023, en 27,86 % minder tussen 2023 en 2024 alleen al. De toestellen om rekeninguittreksels te printen, zijn bijna overal verdwenen! Phone banking, nochtans belangrijk voor wie niet gedigitaliseerd is, werd door verschillende banken afgeschaft, meldt de VZW.
Ja, de digitalisering van de sector vergemakkelijkt in sommige gevallen de toegang tot krediet, maar heel wat mensen blijven achter… Het rapport besluit dat “het algemene niveau van bancaire toegankelijkheid niet langer vooruitgaat, het lijkt zelfs achteruit te gaan”, vooral door toedoen van de grootbanken.
Open Immovlan