Hier kan je binnenkort terecht bij een discussie met je aannemer

Als je een conflict hebt met je aannemer zou je vanaf volgend jaar terecht kunnen bij de Ombudsdienst Bouw. Wat houdt dit precies in en is de uitspraak van de ombudsdienst ook bindend?

Het gebeurt maar al te vaak dat mensen die bouwen of verbouwen een conflict krijgen met hun aannemer. Denk maar aan het geval dat je facturen krijgt met niet afgesproken kosten, dat je je aannemer niet meer kan bereiken na gebreken of dat die niet meer opdaagt op de werf.

Specifieke ombudsdienst

Op dit moment is het al zo dat je bij een discussie met je aannemer kan aankloppen bij de algemene consumentenombudsdienst. Die is echter niet ‘gespecialiseerd’ in bouwzaken. De bedoeling is dan ook dat er op korte termijn een specifieke ombudsdienst voor de bouwsector komt.

Je zal bij de ombudsdienst zowel terecht kunnen voor geschillen met een aannemer die een nieuwbouw voor je plaatste als voor discussies nav renovatiewerkzaamheden. Ook als een aannemer een herstelling bij je doet en er daar een betwisting over ontstaat, zal je er terecht kunnen. Weet wel dat enkel jij de zaak bij de ombudsdienst kan aanhangig maken. De aannemer met wie je het geschil hebt kan dat niet.

Wat kost het?

De ombudsdienst bouw zou gratis werken ongeacht of je uiteindelijk al dan niet gelijk krijgt. De bedoeling is ook dat de ombudsdienst de zaken snel tracht op te lossen. Er wordt daarbij voorlopig van uitgegaan dat de ganse procedure maximaal drie maand zou mogen duren.

Verplicht maar niet bindend

Als consument ben je niet verplicht om bij een discussie eerst langs de ombudsdienst te passeren. Je kan ook beslissen om dadelijk een procedure voor de rechtbank te beginnen. Stap jij naar de ombudsdienst dan is de aannemer wel verplicht om aan die procedure mee te werken. Doet je aannemer dat niet, dan riskeert hij een boete.

Als de Ombudsdienst Bouw een uitspraak doet in de discussie dan is die niet bindend. Jij en de aannemer zijn dus niet verplicht de uitspraak te respecteren. Weet wel dat als de zaak vervolgens aanhangig wordt gemaakt bij de rechtbank de kans bestaat dat de rechter bij de beoordeling rekening zal houden met het standpunt van de ombudsdienst.

Jan Roodhooft, advocaat (www.advocatenroodhooft.be)