Vous êtes « prosumer » et avez récemment changé de fournisseur ? Relisez attentivement le contrat, vous pourriez y voir une désagréable surprise…
Les prosumers (producteurs-consommateurs) optent souvent pour le tarif simple (prix unique pour l’électricité), notamment ceux qui parviennent à compenser leur consommation par leur production. Pour ces derniers, passer au tarif bihoraire peut alourdir considérablement la facture ! Hors, de nombreux prosumers se sont plaints d’un passage non consenti du tarif simple au tarif double précise l’ASBL BeProsumer.
Pourquoi ce problème survient-il ?
Ce passage au tarif double sans accord explicite se produit généralement lors du changement de fournisseur. Les données peuvent être mal transmises, ou le nouveau fournisseur peut appliquer un tarif par défaut sans en informer les clients. Ces erreurs de gestion des informations entre le fournisseur et le gestionnaire de réseau (GRD) peuvent causer de sacrées déconvenus, notamment au niveau du tarif !
Quels sont les recours possibles ?
Les consommateurs doivent immédiatement signaler cette erreur à leur fournisseur et au GRD pour exiger une correction rétroactive. En cas de refus, l’envoi d’une mise en demeure peut s’avérer nécessaire, avec la possibilité de saisir le Service Régional de Médiation pour l’Énergie (SRME) si la situation persiste.
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