Wanneer je een bestelling voor een keuken of veranda annuleert, vraagt de verkoper soms om een forse schadevergoeding. Vaak staan deze voorwaarden verstopt in de ‘kleine lettertjes’. Maar wist je dat je goede argumenten hebt om deze vergoeding aan te vechten? 💡
❌ Niet aanvaard: Algemene voorwaarden niet geaccepteerd
Heb je de algemene voorwaarden van de verkoper nooit expliciet aanvaard? Dan heb je een sterk argument! Als deze voorwaarden alleen op de website van de verkoper staan en niet op de bestelbon die je ondertekend hebt, kun je eenvoudig stellen dat je nooit akkoord bent gegaan. Volgens de wet moeten voorwaarden duidelijk vermeld zijn op het moment van ondertekening, anders gelden ze niet.
⚖️ Overdreven schadevergoeding: Disproportioneel en onredelijk
Een ander sterk punt is het argument dat de schadevergoeding onredelijk hoog is en totaal niet in verhouding staat tot de daadwerkelijke schade die de verkoper lijdt. Bijvoorbeeld, als de kosten die gevraagd worden een groot percentage van de aankoopprijs vertegenwoordigen, kan dit als buitensporig worden beschouwd. Een rechter zou zo’n vergoeding mogelijk verlagen of zelfs volledig verwerpen.
🤷♂️ Niet wederkerig: Oneerlijke voorwaarden
Stel dat de verkoper een vergoeding van jou eist bij annulering, maar geen enkele compensatie biedt als hij zelf de overeenkomst zou verbreken. Dit gebrek aan wederkerigheid kan je aanvoeren om de voorwaarden aan te vechten. Contracten moeten immers billijk en evenwichtig zijn, anders kunnen ze ongeldig verklaard worden.
📄 Achterzijde van de bestelbon: Voorzichtig zijn!
Recent heeft het Hof van Cassatie geoordeeld dat een simpele verwijzing op de voorkant van een bestelbon naar voorwaarden op de achterkant niet voldoende is wanneer het gaat om ongebruikelijke of buitensporige voorwaarden. Worden er overdreven kosten gevraagd die enkel aan de achterkant vermeld staan? Dan kun je terecht stellen dat je hier niet aan gebonden bent. ✅
📌 Praktische tip: Lees steeds zorgvuldig de volledige bestelbon, ook de achterkant. Vraag gerust om een kopie om de voorwaarden rustig door te nemen. Laat je niet verrassen door onredelijke kleine lettertjes! 📜
👨⚖️ Jan Roodhooft, advocaat (www.ra-advocaten.be)
Open Immovlan