Heel wat vastgoedkopers klagen over het gebrek aan informatie over de mogelijke verminderingen. FOD Financiën heeft inderdaad heel wat klachten ontvangen daarover…
De Federaal Ombudsman heeft een enquête gedaan naar aanleiding van verschillende klachten tegen de FOD Financiën. De klachten kwamen van nieuwe kopers en gingen over een gebrek aan informatie met betrekking tot de voorwaarden rond een vermindering van of korting op de registratierechten en de risico’s op een terugbetaling van die voordelen wanneer er niet aan die voorwaarden voldaan wordt. Jaarlijks moeten zo’n 1.000 personen hun vermindering of korting terugbetalen omdat ze de voorwaarden niet gerespecteerd hebben, wat kan leiden tot terugbetalingen tot 30.000 euro.
De Federaal Ombudsman vindt dat de FOD Financiën voor de einddatum een herinnering zou moeten sturen naar de personen die de voorwaarden vergeten zijn en dat de FOD flexibeler zou moeten zijn in de toekenning van betaalplannen afgestemd op de individuele financiële situatie. Bovendien klaagt de Federaal Ombudsman het gebrek aan duidelijke en uniforme processen voor een genade-aanvraag in het geval van het niet respecteren van de voorwaarden aan. De FOD Financiën heeft zich geëngageerd om de aanbevelingen van de Federaal Ombudsman in werking te zetten.